退款政策

商品退換貨條件

欲退貨商品,請注意須符合以下條件才能辦理退貨。

1). 全新商品:鑑賞期非試用期,請保持商品全新狀態,商品經使用後將無法退貨。商品收到後請先確認外觀是否為瑕疵,經拆裝使用後,恕無法辦理退貨。
*收到商品時發現有缺件、瑕疵請立即主動聯繫客服,以免影響自身權益。


2). 完整包裝 : 請保持商品完整包裝,亦即必須回復至收到商品時的原始狀態 (包含商品、配件、贈品、發票、原廠包裝(紙、盒、袋)、內附文件或資料的完整性等)。
*若退回商品無法回復商品出售時原狀者,將影響退換貨權利之行使,或須負擔毀壞之費用。

3). 鑑賞期內:取貨後的七天內。

4). 非商品瑕疵或賣家出貨錯誤等因賣家疏失導致情況,如有退換貨需求需自行負擔退換運費。 (請勿使用到付包裹寄送,會直接拒收哦!)

5). 退貨後訂單金額如未達免運或活動優惠標準,退貨貨款將扣除優惠運費或優惠價差;未達贈品門檻,贈品需與退貨商品一併退回。若是訂購優惠組合,欲退部分商品,其餘未退商品將以原價計算。

6). 會員訂購商品後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,將視情況對該會員採取限制交易方式或拒絕交易或永久取消會員資格辦理。


無法退貨情形

如有以下情形者恕無法辦理退貨,若寄回發現商品未有瑕疵或不滿足退貨條件,消費者必須支付運送過程所產生的相關費用。

1).超過七天鑑賞期

2).非全新商品 : 鑑賞期非試用期,若因商品已使用造成商品無法繼續販售,恕不提供退換貨。

3).非完整包裝

4).活動贈品未完整退回

5).螢幕色差、極小的污點等,在國際驗貨標準皆是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵

6).商品因個人不當使用拆裝等人為因素造成之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整或是配件不齊等者。

7).已拆封商品:個人衛生用品(如:貼身衣物、美妝用品及生鮮食品類商品),基於個人衛生疑慮與保障顧客權益,除商品本身有瑕疵外,一經拆封將會影響退換貨權益。拆封後無法因不喜歡等等因素而辦理退換貨,除非拆裝時商品內容有瑕疵,否則一旦開封,恕不提供退貨。

8).商品毀損、短少:商品已經經過消費者加工、毀損或者是配件短少等商品。


若有收到上述無法退貨之商品,將於計算退貨退款時扣除該商品金額。或因最終商品已非完整無法退貨,舒寶會將貨品寄還給您,而此趟寄回給您的運費將由您自行負擔 (貨到付款運費130元起),因此退回商品時請務必多加留意商品的完整性。



退換貨退款操作流程

  • 撥打客服專線或於官方LINE@帳號聯繫客服人員 > 客服人員檢視退貨要求並於3日內回覆 > 將退貨商品完好包裝 > 物流人員在5日內與您收件 > 客服人員確認退貨商品是否完整 > 客服人員告知是否可退款 > 確認可退款者將在14日內收到商品退款( 因銀行有作業程序的時間 > 刷卡退費 : 需7個工作天。 匯款退費 : 需7-14個工作天。 )

  • 若有部分刷退,將統一由官方LINE@帳號聯繫,提供付款連結再付款一次實際消費金額,而原訂單消費金額將整筆刷退。

  • 訂單所使用的紅利、折價券,退換貨將不會歸還。

  • 如原訂單是由匯款方式結帳,請在舒寶官方LINE@帳號提供帳戶影本以及身分證確認身分,退匯時則會扣除銀行匯款手續費。

▍客服資訊 ▍
總公司電話客服 04-2452-1085
LINE@線上客服 ID:@aln7449i
客服時間 週一至週五 09:00-17:00
▍地址 ▍
台中市西屯區廣福路150巷25號
營業時間 09:00-17:00